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黑莓兴衰史：与苹果乔布斯的恩怨纠葛
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诗人济慈这样写道："境遇就像不断集散的云彩：当我们开怀大笑时，祸种已经播进了滋生各种事件的广袤耕地；当我们开怀大笑时，它萌芽、生长，突然结出了我们必须采摘的恶果。"
"碧窗斜日霭深晖，"进入2011年，RIM开始呈现颓势。
作家斯维尼称RIM士气明显滑坡，在公司里浪费时间的员工越来越多，"这类似于前苏联时期，所有人都在假装工作。"RIM一名员工的说法证实了这一观点，"我们不再是一家充满创新和活力的公司，大量的文书工作使我们窒息。"
这位员工还尖锐地说，"我已经失去信心了。尽管我在工作时隐藏了这种情绪，但我的激情的确已经耗光。我知道我并不孤单—这种情绪已经蔓延开来，甚至包括你们自己团队中的人。"
这年7月，RIM宣布裁员2000人，约占员工总人数的10%比例。市场分析师拉蒙·拉马斯说："RIM一直在努力保持竞争力，现在轮到裁员了，而且不是个小数目。"
此前，美国一家网站公布了一封来自"RIM高管"的邮件。邮件中称，"在4年多之前iPhone推出时，我们未能对iPhone的威胁做出积极回应。我们嘲笑他们试图将计算机集成在手机中的做法，并认为这不可能成功……我们晚了3到4年。这是令人痛苦的真相，也是一个严重的战略疏忽，我们知道谁应当对此负责。"其矛头直指时任RIM联合CEO的巴尔斯利、拉扎里迪斯。
拉扎里迪斯开始频频回击外界的质疑，"我实在不明白为什么外界不看好我们，我甚至懒得跟他们争论。"他的底气来源于RIM在企业级用户市场仍保有基本盘。市场分析师肯·杜兰尼表示："RIM将一直拥有企业市场，因为它被看作是安全和管理领域的黄金标准……"
不过，RIM最后的安全阀也将失灵。这年10月，RIM的黑莓服务出现全球性故障，许多企业级用户选择黑莓手机主要是由于他们认为RIM能最好地保护企业数据，防止商业机密泄露，而此次黑莓服务的故障已经显示出了RIM的"阿喀琉斯之踵"。这促使一些企业级用户转而使用苹果iPhone，"大门已经敞开。许多公司都在进入。此次的黑莓服务宕机事件将加速这一进程。"分析师朱莉·麦克内莉这样说。
