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"加价打车"被封杀 软件取代的士公司的可能
密先生(上海海虹出租车公司工作人员):我们目前不鼓励驾驶员装第三方打车软件,还是提倡使用上海统一的电调中心。
我们当然希望驾驶员多赚点钱,也有驾驶员跟我们反映,可以通过这样的软件赚到额外一部分的钱。但第三方软件等于是跳掉了我们公司的管理层,一旦管理失控,既威胁乘客安全,也影响公司形象。
如果这些软件被那些黑车或者克隆车使用,乘客的安全系数就会降低。乘客用完这些软件一看,是你们公司的车子,就很可能投诉,但其实这些车子不是我们的。
第三方软件的使用还可能导致驾驶员分心,它不像电调中心在车上安装有统一设备,只用按一个键就行了。这些软件往往需要司机跟乘客再进行直接的电话沟通,增加了安全隐患。另外,这些软件的“加价叫车”功能会引发恶意竞争,这就违背了我们的初衷。我们是要为所有的乘客提供服务,而不是谁有钱我就给谁坐。
乘客
没想到软件对司机的约束力这么强
和司机们对打车软件的一致认可不同,乘客们的反应对立明显:成功打到车的推崇备至,没能打到车的则直斥“这是一个作恶的商业模式”。不过,无论是赞是贬,他们关注的都不是额外加价是否合理,而是“加价”的存在,能不能让自己顺利打到车。
黄先生(北京打车软件拥趸):上个月,我和同事在上地五彩城吃完饭之后要赶回公司,因为那个地方不太好打车,又是6个人,需要两辆车,就顺便做了个测验。一个同事用电话叫车,而我用手机上的打车软件叫车。结果证明,打车软件的响应要快得多,叫了两次就有响应,这边人都上车了,那边电话叫车的还没结果。剩下3个人等了一会儿,还是没车,最后还是用打车软件叫了一辆。
大概一小时之后,第一辆车的司机突然给我打电话,说是因为我连叫了两次车,于是打车软件系统判定是第一辆车接了单没兑现,按照规定要扣他的积分(或者是信用值之类),问我能不能给该打车软件的客服打电话解释一下。我就打了电话,客服同意调整记录之后,我又给司机发了个短信。司机马上回短信谢谢我,说欢迎以后有事还叫他的车。
这件事让我有点意外,没想到打车软件对司机的约束力这么强,有点淘宝卖家求好评的意思了。
我觉得用打车软件还有个隐性的好处,因为是司机主动接的单,所以态度和情绪都会比较好。避免了那种你上车之后一说地方,司机不大爱去,就给你脸色、故意不好好开的情况。
@COSMO倪昊(北京):第一次知道,打电话叫出租可以自己说加多少钱,增加叫到车的可能!死皮赖脸地在路口强行上了一辆空车,车载电台一直在叫唤:距离0.5公里有乘客加价10元叫车,然后,错过了这等好活的司机基本上快用闲言碎语和白眼置我于死地了。广播还在不停:有乘客加价XX元从XX到机场。
@记忆哥盛名驰(上海):雨天,出行,打车难。发现所有不接扬招的空车内都有打车软件装备,原来他们在等着我加价呢!一个作恶的商业模式,注定无法长久!
@蚊蚊Wendy(北京):投诉两名出租车司机甩单,分别是……都是约好车后临时被放鸽子,一个打给我谎称系统故障没抢到单,另一个干脆直接关机。如果“摇摇”继续纵容这些垃圾司机败坏名声,不加以严惩的话,我将号召所有朋友一起下单约车,然后等车来了再取消,说到做到。
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