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格力小米的“五年之约” 谁是最后的“王者”?
记者在各大电商网站搜罗一番发现,格力除了有些小家电产品在几个电商网站上有销售外,格力空调产品很少有网售。有意思的是,有网友在网上询问"哪家网站卖格力空调",答复既然是"建议到零销商或者正规商场购买,价钱比淘宝差不多,而且还负责上门安装"。相比之下,海尔不仅拥有自己的网上商城,还在淘宝等电商网站设立了旗舰店,产品囊括海尔所有品类。
小米=优势:营销为王+弱势:产品核心
与资本市场给格力的反应相比,小米在互联网的世界也不逊色。约赌次日,小米科技副总裁黎万强便在微博上发起了"全民投注赢100台小米8"的活动,只要网友转发或者评论,就视为你的"下注",5年内无论结果如何,公司都将抽奖送出。仅一天时间,该微博已引来58万的转发、16.7万的评论。与此同时,"五年之约"更成就了小米又一次的成功营销。
小米是互联网企业的典型代表,以互联网基因一再冲击传统制造业。短短3年间,从0起步,估值已超过100亿美元,一举成为全球商业史上成长最快的公司。2012年全年收入126亿,今年预计收入能达到300亿。令人震撼的是,在刚刚过去的双"十一",小米用三分钟的时间销售收入突破一亿,当天总成交金额为5.5亿元。
小米在经营过程中,更在乎的是用户的口碑和满意度。这是小米"销售为王"理念的基石。
用雷军的话说,"小米发展到今天,强调专业化,做工厂的人专心做工厂,做产品的人专心做产品。我一直在公司内部讲,我们其实不要考虑销量,也不要考虑营业额和利润,我们最最需要考虑的是每一个消费者,每一个"米粉"买了小米手机以后他用的感觉怎么样,遇到了什么困难和问题,我们怎么可以让他更满意,如果我们所有的人把焦点放在这里的话,公司卖多少台,赚多少钱都是顺理成章的事情,所以首要的问题是用户满意度。"
雷军还对小米的优势做出了总结,"小米的盈利模式最最重要的是轻资产,第一,它没有工厂,可以用世界上最好的工厂。第二,它没有渠道,没有零售店,所以它可以采用互联网的电商直销模式。第三,因为没有工厂,没有零售店,它可以把注意力全部放在产品研发上,放在和用户交流上。"而马云对小米的总结要简单的多,只有两个字:营销。
对于小米的劣势,业内人士给出了更多地分析。家电产业资深观察家刘步尘指出,正是因为小米身上缺少安全绳,导致这个企业总给人"能大起也可能大落"的担心,就是说你心里没有底,不知道这个企业会在哪一天遭遇不测,正好它的对手们实在太强大了。在小米身上,你会发现,在诸多竞争力要素中小米除了长于营销,实在没有可以拿得出手的优势,制造是零,销售渠道是零,甚至研发也是零。
刘步尘还指出,"小米的成功本质上是营销的成功,和主流品牌相比,小米的最大短板是产品。以小米目前的积淀,其产品做到苹果、三星那样的水平几乎是不可能的,甚至和酷派相比小米都有差距"。
对于小米的营销,"小米总会让自己成为互联网圈的热词不凉,但这种‘饥渴营销’的方式,真的很值得探究。这种模式能持续多久,最起码我个人不太看好。"一位市场研究人士向记者表示。
市场的力量:传统经济+互联网基因=转型升级
格力和小米有这么一组对比数据:营业收入1007亿对300亿,员工人数7万对4000余人,终端门店3万家对0门店。
这组看似相差悬殊的数据背后,蕴含着两种商业模式和商业思维的较量:传统实业与互联网模式的对决,传统思维和互联网基因的碰撞。如果说去年马云和王健林的赌局是零售渠道之争,那么今年董明珠与雷军的赌局是制造与营销模式之辩。

