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雷军:小米“被黑”源于误读 未来要离苹果更近做极致产品!
笔者:还有一些人认为小米不是搞实业的,不算制造业?
雷军:小米是新型制造业,不搞大而全,全产业链通吃;小米在制造业里专注做自己的专业的事情,在互联网时代的全球分工的基础上实现最优价值交付。小米是国内领先的手机公司、领先的电视和机顶盒公司,怎么会不是实业呢?
小米的确没有工厂,没有线下渠道。我认为,小米的无就是小米的有,这是辩证的。比如小米没有工厂,但能通过共赢团结世界上最好的工厂。对于传统模式下的制造业,要做出最好的手机,就得想办法管理员工数万的制造工厂。
互联网思维
笔者 :你一直提互联网思维,小米的互联网思维包含哪些东西?
雷军:互联网思维很实在。比如原来厂商与用户之间的关系是简单的买和卖,小米则加上了情感因素与互动关系。具体做法有很多,比如每个月一次的爆米花,米粉同城会;比如通过 MIUI论坛,消费者、供应商、渠道都可以在研发阶段参与新品的开发与设计;比如通过微博、微信、 QQ空间与消费者频繁互动。
我做过一个比喻,小米是家中式小餐馆,来往的都是回头客,每个顾客都了解我们的菜品,我们也叫得出每个顾客的名字。与麦当劳、肯德基不同。
我们不是做产品,我们是做用户,做社交网络。互联网时代,人与人之间的关系方式发生了改变,产生了 FaceBook这样的社交网络,人与公司、人与产品之间的关系也会变化,你可以把小米公司理解这样的社交网络公司。
当然,再往前发展,我们与供应商、服务商、物流商等合作伙伴也是另外一种社交网络。与用户之间的社交网络一样,关键在于实现价值交付。
笔者:或者说,这是个圈子。这个圈子分梯度吗?
雷军:最核心的圈子是 50万这个核心用户,买过好几款小米的产品,一直关注小米的产品,一直通过 MIUI论坛、微博、微信、QQ空间等社交平台与小米进行互动的用户。这 50万用户可以影响5000万,算第二层,是小米产品的一般用户;最外一层则是小米的潜在用户,小米希望里面两层用户影响他们。
在小米公司,无论刚上班的年轻员工,还是上了年纪的老科学家,比如周光平(小米联合创始人)博士,都要泡论坛,玩微信,上微博,与米粉互动。
笔者:从合作伙伴的角度看,大家的关系与传统制造业比有什么不同?
雷军:关系会更密切。传统制造业的合伙伴的主要是供应商、渠道,其他环节基本接触不到,都是通过渠道接触的。小米的合作伙伴有供应商、工厂、配件供应商、独立品牌商(可以通过小米商城,应用中心,游戏中心销售硬件、软件、游戏等产品与服务)和视频服务提供商等,是全方位全产业链的价值交付。
这就类似八爪鱼,每个公司都可以与小米合作,甚至包括格力、美的这样的厂商。
小米今年销售过 300亿,明年可能过500亿,除了刚才的谈的粉丝经济、群众路线等互联网模式外,另一个东西需要值得一提,即小米的金融模式:小米实现这样的营收,不是小米一家公司完成了,是吸引了大量社会资本完成的。
这里的社会资本不仅指小米的融资,包括合作伙伴投入的相关资源。

