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再观董雷赌局:格力终结者是海尔 小米终结者是华为?
我说小米必赢,仅是指赌局而言,并非一定是小米直接打败格力。但我依然认为,小米非常可能借助于并购进入空调行业,而不是豆浆机等小东西。产业领域有一个基本法则:只有大市场才能孵化大企业。小米志向高远,绝不会进入米兔或豆浆机等领域大动干戈,那只是与顾客互动的小伎俩。此谓"将军赶路不逮小兔"。
但空调领域是个大市场,而且蕴含变局。其一,功能复合化。不再是单一的制冷制热设备,而是提供温度适宜的清洁空气环境的设备。其二,智能化。不再是人机对立,而是以人为中心的智能化。其三,模式服务化。这是几乎所有领域都会出现的趋势。消费者需要的不是设备,而是某种结果;需要的不是空调,而是特定的环境。具体而言,空调可能不再是产品,而是服务的一个组成部分。
当然,这种趋势不是一天就会变成现实。但企业千万不要低估变局的力量。一旦变化过了拐点,在趋势面前,优势就会变成劣势。柯达、戴尔、诺基亚都是死在对变局的保守和漠视上。
我希望格力能做出改变。从内心讲,我希望自己赌输,我更希望看到格力与小米的共同成长。那将代表中国企业的整体崛起!但这种难度是超乎想象的。
不是柯达、戴尔或诺基亚不够聪明,他们甚至比我们更聪明。但改变一个组织的惯性是无比艰难的。常言道,一个人的习惯是习惯,一群人的习惯是习惯势力。一个组织能做出彻底变革殊为不易。所以,我们很少看到企业"能革自己的命",而常常是"被别人革命"。
其实,领先者如果有勇气和能力自我革命,后来者通常很少有机会能颠覆格局。因为,领先者通常有强大的先发优势和资源。也正因此,我看好海尔的革命。格力要把小米作为榜样来学习和超越,而不要作为敌对者。至少从短期看,格力终结者不会是小米,更可能是海尔。当然,小米终结者不会是格力,有可能是华为。
上文我曾讲过,空调领域的三驾马车是格力、美的和海尔。接下来将是三家一较雌雄的时代。而在其中,我最看好海尔。我一直期望海尔成为像三星[微博]那样的企业,也因此一直憎恨它的故步自封。但让我们欣喜的是,海尔在进行发自内心的变革。它终于能放低身价,研究并学习小米的长处,尤其是于顾客的互动上。
张瑞敏先生说,海尔要从"创造顾客"转向"交互用户":一是创造互联网社区,让用户自愿来交互;二是推动用户之间的自动交互;三是海尔从交互中寻找自我增值的机会。这种认知,比起董女士来,是楼底与楼顶的差距。当然,海尔能否做到,还需要实践。但至少我们能看到一个老牌企业的变革意识。
而在这背后的是,海尔全面转向平台战略。当然,从组织架构和资源配置来来观察,海尔对平台战略的认知还有欠缺。但这种转变的力量已经开始展现,并将越来越有威力。这是格力需要深刻思考的,而不是过度关注阿里公司与海尔公司的合作。
阿里与海尔的合作此前被坊间热议,我一直认为,这种合作并不是海尔的核心战略,只是阿里的核心战略(这已然是路人皆知的)。阿里想围绕淘宝和天猫平台发展一体化,先做支付宝、再做物流。而海尔的物流体系大概是国内仅次于邮政的,每天9万辆车奔跑在从城市到乡村的路上,这是阿里的菜鸟网络所欠缺的。而对于海尔,可能更多出于资源共享的考虑。受自身经营规模的局限,庞大物流能力没有得到充分利用,接受阿里投资,等于同时接受了淘宝与天猫的订单。从两方面来看,这种合作都是顺理成章,一拍即合的。

