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华硕施崇棠:学习小米精神,做到与苹果匹敌
华硕的再崛起,恰好与另外两家台湾知名IT品牌宏碁(Acer)和宏达电(HTC)的衰落形成了鲜明对比。过去几年里,这两家台湾公司都陷入了大幅亏损的泥沼,逼得创始人施振荣和王雪红不得不复出担任CEO以拯救危局。
为什么华硕能够异军突起?在华硕电脑CEO沈振来看起来,这与华硕近些年来一直强调的"三力"——设计力、技术力和管理力有很大关系。如今的华硕从上到下,一直在以苹果的极致设计作为自己的努力目标。最近,从董事长施崇棠、CEO沈振来,到一线的设计人员,都在读《DesignLikeApple》(像苹果那样做设计)这本书,他们还经常组织内部讨论。
从2009年开始,在原有设计师团队的基础上,华硕组建了各种专门的小组,如色彩小组、造型设计小组、精密机械小组、键盘小组、声音小组、照相小组和语音小组,每个小组都要找到本领域最专业的人士,将这个领域产品的用户体验做到极致。然后,这些小组产生的成果会用到华硕的所有产品上,无论是台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机,还是可穿戴设备。
"过去笔记本电脑业界都是紧跟Wintel的大路货模式,只有苹果和IBM的Thinkpad做到了自己独到的特色,例如苹果的屏幕色彩非常好,Thinkpad的键盘和触摸板都很好用。我们成立了这些专业团队之后,各方面都有赶超。"沈振来表示,"如果说PC厂商的用户体验是1.0的话,苹果就是2.0。从2011年开始,华硕也在追求2.0的水准。"为了保证更好的用户体验,现在华硕每年在"美、声、触、感、云"这五大方面的研发投入高达2亿-3亿人民币。
每周一的时候,只要施崇棠和沈振来在台北总部,他们一定会去16层的战情室(WarRoom),参加每周例行的产品研讨会。每次会议一般有20-30人参加,与会者主要是研发相关的主管和工程师,包括设计、电路、结构以及音效、触控、照相、软件等跨产品功能小组的有关人员,此外,制造、物流、销售等其他部门的主管也会参加。
每次的产品研讨会都像是过堂,每个人都会受到其他人的炮轰,因为施崇棠提出了最高的要求:"你们必须做到与苹果匹敌,或是超越苹果!"而这其实非常非常困难。向苹果学习最关键的一点是要做到从设计去思考,最终则是要从消费者的角度去思考,这对于以电脑主板起家、为PC厂商做嫁衣裳的华硕人来说是个巨大的挑战。过去这么多年做ODM产品的积累,使得华硕这家公司有着浓浓的工程师文化,强调把一件产品做到"坚若磐石",而不是打动消费者。
华硕感知工程实验室的资深经理黄赖熙曾经参加过笔记本电脑"太极"的"过堂会"。当时已经是晚上9点,战情室里却仍然灯火通明、热气腾腾。轮到黄赖熙了,做音响出身的他报告说,这次"太极"的声音做了很大的升级,变得更加稳定。
黄赖熙的话音刚落,一向温文尔雅的施崇棠却突然发炮:"你怎么证明你比别人好听?消费者听得懂你的说明吗?"问得黄赖熙一下子愣住了。
施崇棠不接受那些只是写在产品说明书里的功能,他要求所有的功能都做到通俗易懂。"太极"这款笔记本能够同时使用两个屏幕,为了方便使用者,开发团队专门设计了一个"太极键",只要轻轻一按就能自由切换。如果放在以前,他们才不会考虑这么个按键。
很多华硕主管都很怕研讨会上的严格拷问,他们私下里苦笑着说,参加战情室会议是"上16楼happy"。

