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年度服务商大会开幕 “小米服务”成小米的另一张王牌
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1800万打造点赞月，小米服务再出发
在6月10~7月10日期间，小米第一个在行业内推出了服务点赞月活动，为到店用户提供包括免费除尘清洁、全方位检测、贴膜、保外免手工费等服务项目，并邀请用户为网点服务质量进行"点赞"评分。
据统计，约有近100万用户前往小米服务网点，享受手机贴膜、保养、维修等服务，仅免费贴膜一项就贴了55万张。超出用户体验的服务也迎来了口碑效应，整个点赞月的用户点赞率高达96%。
在整个点赞月期间，小米的总投入超过1800万元。此前，鲜有手机厂商会为售后服务投入如此重金。小米联合创始人、副总裁黎万强表示："小米并没有将售后服务部门视为成本中心，而是看成跟用户交朋友的窗口，通过服务点赞月，小米服务网点的形象、功能创新以及用户满意度有了大幅的提升。"
此外，在7月22日当天，小米还宣布与众安保险公司一同推出"99元意外保障服务"，用户在购机时选择该项服务，如发生不慎碎屏、意外进水等事故，可以在一年内享受免费修服务。在此之前，行业内厂商多委托第三方提供类似服务，而小米则完全依靠自己的服务网络，可以直接为用户提供可靠、安全的售后服务保障。
未来，小米选出一批有实力、用户满意度高的核心服务商，支持它们做大做强，并跟它们一起在全国100强县逐步建设品牌形象店。
