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行业揭秘：小米有哪些不能说的秘密？
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5.不与"硬广"交朋友：互联网思维下的营销策略
互联网思维下的营销，是粉丝营销，是基于新媒体(微博、微信、论坛)的社会化/社交化营销。企业首先定位产品的目标用户("族群"/"粉丝")，针对目标用户特征营造文化认同感(例如小米的"为发烧而生")，然后配合产品的推出节奏在新媒体上进行营销(例如小米的"150克的青春")。
在营销内容上，以"软"内容和事件营销为主(例如主题故事、热门话题)，甚至通篇都对产品只字不提，而是"曲线救国"——让品牌形象、文化或关联的事、人或物留下印象，或引起情感共鸣。营销的渠道上，避开传统媒体(电视、电台、报刊)，选择更有针对性和时效性的社交媒体。营销方式上，一反传统媒体"伟光正(伟大、光辉、正面)"的僵硬模式，追求"讲人话、别端着、非官方"(自然、真诚、幽默、诙谐、卖萌)，有时还会故意留下"破绽"，制造话题，并且会因势利导、化解危机(例如京东的"西红柿事件"、阿里巴巴的"内裤事件")。
社会化营销更易于接近受众，用户更有参与感和认同感，常常能获得病毒式的传播(形成"爆点")，无论成本还是效果，都远优于传统的营销方式。
6.小米"不愿说的秘密"：关于KPI、管理、营销
通过这次培训，也发现媒体报道或小米自我宣传的一些内容与实际情况有出入，主要是关于KPI、管理和营销。关于这三个方面，见诸媒体的报道，一直认为小米是"零PKI、无管理、零营销"，小米也常常以此自我标榜，但观察到的实际情况是：
关于KPI，小米客服部门主管在现场分享说，小米确实没有正式的KPI，但公司对员工仍有各种考核指标，而且这种考核指标给员工带来的压力不亚于KPI(其原话是"没有KPI的KPI更可怕")。我们在参观小米的时候，也发现办公区域都有签到打卡机，各个客服组前都有大屏幕显示各种指标和完成进度。因此，小米没有KPI，并不意味着没有考核，是变相的KPI。
关于管理，小米并非完全没有层级，只是将传统企业的多层级缩减为"分管高--部门负责人--基层员工"三个层级，日常管理也是按照层级自上而下进行管理(并非自主管理)。因此，小米的管理，并非"无管理"，而是更扁平化管理。
关于营销，媒体宣称小米"零营销"，小米自我宣传"产品是最好的营销"，但是通过金错刀的培训内容和与小米员工代表交流，发现实际情况正好相反——小米恰恰是"重营销"，只是这些营销主要依靠新媒体而已。从实际情况来看，小米的媒体曝光率，绝非不通过营销就能达到的。从人员投入来看，小米的营销团队接近50人(其中新浪微博27人、微信10人、QQ6人、策划4人)，这还不包括外包的顾问、策划和服务团队。因此，小米的营销，应该是"轻传统媒体营销、重新媒体营销"。
究其原因，一方面是媒体的误读(或过度解读)，另一方面也可能是小米为了"营销"企业形象有意而为之。
不可否认，小米确实是国内实践互联网思维的模范，但不能因此而过度解读甚至神化小米的各种"模式"。互联网经济还在路上，楷模固然值得学习，但下结论为时尚早。
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